Apple Watch оставил ожог на руке пользователя: разбирательства с поддержкой затянулись на месяцы
В сети появилась тревожная история, в центре которой оказался Apple Watch. Этот случай снова поднял вопросы о безопасности носимых устройств. Пользователь утверждает, что его смарт-часы внезапно перегрелись прямо на запястье, оставив болезненный ожог, который позже превратился в шрам, по форме в точности повторяющий корпус часов. Пострадавший также жалуется, что процесс общения с поддержкой Apple тянется уже несколько месяцев без какого-либо внятного результата.
Согласно рассказу пользователя, инцидент произошел 24 сентября 2025 года, когда он днем работал за ноутбуком. Он внезапно почувствовал, по его словам, «интенсивный прилив жара» именно в том месте, где сенсоры часов соприкасались с кожей.
Пользователь утверждает, что быстро снял гаджет, но к тому моменту на коже уже образовался ожог. На фотографиях, прикрепленных к посту, виден четкий след, соответствующий форме задней панели Apple Watch, а также волдыри и покраснение. Сообщается, что спустя месяцы след никуда не исчез и превратился в постоянный шрам.
Поддержка Apple затягивает дело на месяцы
Пострадавший связался с поддержкой Apple в тот же день, отправив фотографии травмы и самого устройства. По его словам, в первых ответах специалисты предположили, что это могла быть кожная реакция (аллергия), а не термическое воздействие. Однако пользователь настаивает: ощущения были однозначными — это был именно экстремальный нагрев.
Позже поддержка Apple посоветовала отправить часы в один из сервисных центров компании в Ирландии для детального анализа — вероятно, чтобы проверить батарею на наличие дефектов. Apple якобы согласилась организовать курьерскую доставку устройства, но, по словам пользователя, за часами так никто и не приехал. Попытки решить вопрос на более высоком уровне тоже не увенчались успехом: например, в местном Apple Store якобы даже не нашли записи о назначенной встрече в Genius Bar.
На данный момент Apple не дала официальных комментариев по этому случаю. Инциденты, когда смарт-часы наносят ожоги, случаются редко. Часто подобные жалобы на поверку оказываются аллергией, раздражением из-за скопившейся влаги под ремешком или длительным контактом с металлом. Тем не менее описание резкого нагрева и появления волдырей привлекло широкое внимание в интернете.
(Источник)
В России Apple Watch официально не продаются, но их легко найти в крупных сетях вроде DNS и М.Видео или на маркетплейсах, однако стоит помнить, что в случае подобных инцидентов рассчитывать на прямую поддержку производителя будет крайне сложно.